- Общество с ограниченной ответственностью «Тикетс Ру», являющееся юридическим лицом с местонахождением по адресу: 191014, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 18, лит. А, идентификационный номер налогоплательщика 7802720863 (далее по тексту – «Агентство»), относится с уважением к Вашим/принадлежащим Получателю/принадлежащим Плательщику персональным и платёжным данным (далее по тексту – «Данные»), придерживаясь положений Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ и Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в связи с чем Агентством был разработан настоящий документ, определяющий политику Агентства в отношении обработки персональных данных (далее по тексту – «Политика Конфиденциальности»).
- Далее Вы будете ознакомлены с тем, какие Данные Агентство может собирать, хранить, с какой целью они могут обрабатываться, кому и с какой целью передаваться, а также какие cookie-файлы могут применяться во время Вашего посещения и использования сайта https://travel.qiwi.com(далее по тексту – «Сайт»).
- Настоящая Политика Конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты (предложения ООО «Тикетс Ру» к заключению Договора оказания услуг по бронированию, оформлению, продаже билетов, а также прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта TICKETS.RU) (далее по тексту – «Оферта»), которая доступна для ознакомления при нажатии на следующую ссылку: https://travel.qiwi.com/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html. Все термины, используемые в настоящей Политике Конфиденциальности, имеют значения, идентичные тем, в которых такие термины определены в Оферте.
- Агентство использует общие стандарты технической и операционной защиты от возможной потери, неправильного использования, изменения или уничтожения Данных. Учитывая особые аспекты и угрозы в СМИ, а также в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет», Агентство не может гарантировать полной защиты Данных, однако будет прилагать все усилия для их защиты на самом высоком уровне.
- Относительно всех возникающих вопросов, связанных с Данными, в том числе вопросов, связанных с их обработкой, местом хранения и использованием, пожалуйста, свяжитесь со Службой заботы о Клиентах или отправьте Ваш запрос по адресу Агентства, указанному в п.1 настоящей Политики Конфиденциальности.
- Что такое персональные данные? Персональные данные – это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), независимо от формы или формата таких данных (например, имя, адрес электронной почты, IP-адрес или отзыв, который Вы оставляете на Сайте).
- Что такое платёжные данные? Платёжные данные – это данные о Плательщике и о способе (средстве платежа), с помощью которого Плательщиком был оплачен Заказ.
- Какие Данные Агентство собирает, хранит, обрабатывает и передаёт? Агентство собирает, хранит, обрабатывает и передаёт всю информацию, которую Вы вносите на Сайте, а также предоставляете Службе заботы о Клиентах или Агентству любым другим способом, но только в той мере и с той целью, насколько это необходимо для исполнения Агентством Договора оказания Услуг Агентства, а также для исполнения Перевозчиком/Поставщиком Услуг Соответствующего договора. Данные могут собираться и обрабатываться автоматически при использовании Вами Сайта (например, через cookie-файлы).
При использовании Вами Сайта Агентство собирает, хранит, обрабатывает и передаёт следующие Данные Клиента/Получателя/Плательщика:
- фамилия, имя, отчество (при наличии, в случае, если правила соответствующего Перевозчика/Поставщика Услуг устанавливают обязательное предоставление отчества для получения Услуги), дата рождения, информация о половой принадлежности, информация о гражданстве, номер мобильного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты;
- данные документов, удостоверяющих личность (включая, но не ограничиваясь, номер и серию паспорта), – в случае, если правила соответствующего Перевозчика/Поставщика Услуг устанавливают обязательное предоставление данных документов, удостоверяющих личность, для получения Услуги;
- данные о банковской карте Плательщика (номер платежной карты, срок действия, CVC / CVV-код, а также имя владельца карты), а также данные об ином способе (средстве платежа), с помощью которого Плательщиком был оплачен Заказ.
- файлы системного журнала (IP-адрес, тип браузера, страницы ссылок / URL-адреса выхода, количество кликов и способ Вашего взаимодействия с Сайтом, доменные имена, целевые страницы / контент, просмотренные страницы / контент, идентификатор и местонахождение устройства);
- информация из профиля (предпочтения, планы путешествия и другая информация о Вас);
- контент Клиента (отзывы и комментарии, которые Вы выкладываете на Сайте);
- поведение Клиента (Ваши действия на Сайте, время и место входа, комментарии и загруженные файлы);
- любая другая информация, которую Вы добровольно оставляете на Сайте;
- иные данные, необходимые для успешного создания Заказа конкретной Услуги/Услуги Агентства.
Вышеуказанные Данные могут собираться через cookie-файлы (п.11 настоящей Политики Конфиденциальности).
Агентство также может потребовать дополнительной информации, которая может включать «конфиденциальные» персональные данные (например, информацию, по которой можно определить Ваше/Получателя состояние здоровья или религиозные убеждения), с целью предоставления Вам/Получателю со стороны Перевозчика/Поставщика Услуг/Агентства наивысшего уровня Услуг/Услуг Агентства. Такая информация может касаться Ваших/Получателя предпочтений относительно выбора места в транспортном средстве или отеле, видов пищи, необходимости дополнительного сопровождения или использования дополнительного оборудования во время использования Услуг и др.
Агентство также предлагает возможность регистрации, авторизации и создания учетной записи в Разделе «Мой билет» через Ваш существующий профиль в социальной сети (например, Facebook). В таком случае Ваши параметры доступа (имя и адрес электронной почты) импортируются из Вашей учетной записи в соответствующей социальной сети. Обратите внимание на то, что при использовании этой опции Агентство может получить определенную информацию через соответствующую социальную сеть, такую как Ваше имя, возраст, местонахождение, предпочтения, профессию и другую информацию, указанную в Вашем публичном профиле такой социальной сети. Агентство может не запрашивать всей этой информации, она автоматически предоставляется поставщиком соответствующей социальной сети через использование опции «вход через социальную сеть». Несмотря на это, Агентство будет использовать исключительно ту информацию, которая необходима для создания учетной записи в Разделе «Мой билет», и после получения какой-либо другой информации удалит ненужные данные. После создания учетной записи в Разделе «Мой билет» Вы сможете добавлять любую информацию, которой Вы хотите поделиться с Агентством и которая необходима для создания Заказа.
- Данные о третьих лицах (Получателях/Плательщиках), которые Агентство собирает, хранит, обрабатывает и передаёт. Если Вы создаете Заказ и осуществляете его оплату от имени или в интересах третьих лиц, информация, которую Вы предоставляете об этих третьих лицах, собирается, хранится, обрабатывается и передаётся Агентством в соответствии с теми же условиями, которые применяются к Вашим личным Данным. Предоставляя такую информацию о третьих лицах, Вы подтверждаете, что такое третье лицо ознакомлено условиями настоящей Политики Конфиденциальности и понимает их последствия, предоставляет полное и безоговорочное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу его Данных в соответствии с этими условиями, а также соглашается, что доступ к такой информации возможен из Раздела «Мой билет».
- Сбор данных о несовершеннолетних. Если Вам не исполнилось 18 лет, Вы не имеете права использовать Сайт и обязаны немедленно его покинуть. Сайт не должен использоваться и не предназначен для использования с целью сбора информации о несовершеннолетних пользователях или рекламирования информации об Услугах/Услугах Агентства детям без согласия их родителей. Агентство обрабатывает персональные данные несовершеннолетних исключительно в случаях, когда такая информация предоставляется их родителями или законными представителями и исключительно с целью, указанной в п.8 настоящей Политики Конфиденциальности. В случае, если Агентству становится известно об использовании Сайта несовершеннолетними лицами или предоставлении ими их персональных данных, а также в случаях запросов их родителей или законных представителей об удалении персональных данных, такая информация удаляется в течение разумного срока, и Агентство прилагает все усилия для предотвращения сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных несовершеннолетних.
- Автоматизированный сбор данных и Cookie-файлы. Как и большинство веб-сайтов и мобильных приложений, Агентство использует автоматизированный сбор информации о Вас, cookie-файлы и программные расширения социальных сетей, при условии предоставления Вами согласия на их использование (например, через баннер на Сайте или при повторном использовании Сайта) с целью оптимизации Услуг Агентства и работы Сайта.
При использовании Сайта происходит автоматизированный сбор информации на устройстве, которое Вы используете для просмотра и работы с Сайтом, в том числе информации о программном обеспечении, операционной системе, IP-адресе, источнике ссылок, веб-страницах, которые Вы посещаете, ссылок, которые Вы использовали для доступа к Сайту и т.д. Такой автоматизированный сбор данных осуществляется с целью согласования использования Услуг Агентства с предложениями, предназначенными для Вас, а также с целью предотвращения возможных мошеннических действий.
Если Вы используете социальные сети для входа на Сайт, Агентство может получать Ваши Данные и информацию о Ваших предпочтениях из таких социальных сетей.
Автоматизированный сбор некоторых Данных и использование технологий «cookie» и «web beacon» улучшают функции Сайта и разработку наиболее удобного функционирования Сайта, а также помогает Агентству оценивать реализацию рекламных и маркетинговых кампаний и предлагать информацию, которая может быть интересной и полезной для Вас.
Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые могут храниться на Вашем компьютере (или другом устройстве) в течение первого посещения Сайта, позволяют Агентству распознавать Ваш компьютер (или другое устройство) во время Вашего посещения Сайта (например, для сохранения данных для входа в Раздел «Мой билет»). Агентство в основном использует (і) функциональные cookie-файлы, которые не собирают персональных данных и (ii) cookie-файлы, которые помогают Агентству формировать сводные данные о пользовательском трафике и взаимодействии, что предоставляет Агентству возможность предлагать лучшие функциональные возможности и персонализированную рекламу. Агентство также может использовать услуги проверенных третьих лиц, которые отслеживают такую информацию от имени Агентства. Вы можете выбрать функцию сообщения об использовании cookie-файлов на Вашем устройстве или выключить отображение всех cookie-файлов. Однако, если Вы выключите отображение cookie-файлов, некоторые функции Сайта будут также отключены, а некоторые Сервисы Сайта могут функционировать некорректно.
- Google Analytics. Агентство использует Google Analytics, которая является инструментом веб-аналитики, что помогает понимать, каким образом посетители взаимодействуют с Сайтом. Google Analytics собирает следующие данные: о браузере, типе устройства, модели устройства, местонахождении, стране, городе, поставщике услуг, разрешении экрана (на мобильном), времени пребывания на Сайте, языке, операционной системе, посещенных страницах на Сайте. Информация, сгенерированная cookie-файлами об использовании Сайта (в том числе IP-адрес пользователя), может передаваться и храниться Google на серверах, находящихся за пределами Российской Федерации (например, в США). Google использует информацию с целью изучения использования Сайта, подготовки отчетов о деятельности Сайта и предложения других дополнительных услуг. Google может предоставлять эту информацию третьим лицам, если она требуется от Google на законных основаниях, или в случае обработки информации от имени Google.
Срок функционирования cookie-файлов Google Analytics заканчивается через 730 дней (значение по умолчанию), и они будут храниться на Вашем устройстве в течение этого времени, за исключением случаев, когда Вы удаляете их вручную.
- Программные расширения социальных сетей. В случае Вашего взаимодействия с программными расширениями социальных сетей, используемыми на Сайте (например, кнопка «Like», предоставленная Facebook Ireland Ltd в Ирландии, кнопка «Twitter», предоставленная Twitter Inc в США, или кнопка «Instagram», предоставленная Instagram, LLC в США), или, если Вы получаете доступ к контенту на Сайте, который содержит программное расширение социальной сети, Ваше устройство устанавливает прямое соединение с серверами соответствующего поставщика социальной сети. Как правило, поставщики социальных сетей получают информацию через свои программные расширения касательно использования Вами Сайта, а именно: о вашей операционной системе, браузере, IP-адресе, поиск какого контента осуществляется на данный момент, поиск какого контента осуществлялся в прошлый раз, а также о дате / времени просмотра контента. Такая информация дает возможность поставщику социальной сети составить профиль относительно Вашего пользовательского поведения и добавить эту информацию в соответствующий профиль в социальной сети. Не исключается возможность того, что такой профиль может подстраиваться под Вас, даже если Вы не зарегистрированы или не вошли в социальную сеть.
Обратите внимание на то, что Агентство не располагает подробной информацией о содержании данных, которые передаются или используются третьими лицами - поставщиками программных расширений социальных сетей. Обратитесь за этой информацией непосредственно к соответствующему поставщику социальной сети, а также ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности с целью получения более подробной информации о сборе, хранении, обработке и передаче персональных данных, какими правами Вы обладаете или как Вам получить удовлетворительные настройки конфиденциальности. В случае, если Вы не хотите передавать такие данные, Агентство рекомендует Вам выйти из всех социальных сетей перед использованием Сайта.
- Как Агентство использует Данные. Агентство собирает и использует Данные с целью: (i) исполнения Агентством Договора оказания Услуг Агентства, включая, но не ограничиваясь, с целью коммуникации с Вами по заказанным Услугам/Услугам Агентства, отправки подтверждения Вашего Бронирования, выполнения, обработки и редактирования Вашего Бронирования, обеспечения для Вас должного уровня поддержки и обслуживания при использовании Вами Сайта и получении Услуг Агентства; (ii) исполнения Перевозчиком/Поставщиком Услуг Соответствующего договора.
Кроме того, Агентство собирает и использует Данные с целью предоставления Вам информации о существующих Услугах/Услугах Агентства и Услугах/Услугах Агентства, которые у будущем могут быть представлены на Сайте для бронирования; улучшения функциональности и качества Сайта; предоставления ответов на Ваши обращения и комментарии; расчета бонусов, если Вы являетесь участником каких-либо программ лояльности от Агентства; стимулирования Вас к принятию участия в опросах Агентства и предоставлению обратной связи; определения Услуг/Услуг Агентства, которые могут Вас интересовать; рассмотрения Ваших жалоб и претензий; уведомления Вас о возможных неправомерных или незаконных действиях; решения любых проблем, которые могут возникать из или в связи с исполнением Договора оказания Услуг Агентства. Данные банковской карты (иного средства платежа) будут использоваться для подтверждения оплаты Бронирования, созданного Вами на Сайте.
Обратите внимание на то, что создание Заказа предоставление Услуг/Услуг Агентства может быть невозможным, если Вы не предоставили некоторых Данных.
Агентство также будет собирать и использовать Ваши персональные данные (имя, адрес электронной почты и предпочтения) с целью отправки Вам периодических электронных сообщений (рекламных рассылок), а также push-сообщений об Услугах/Услугах Агентства, специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах.
Агентство стремится предоставлять Вам Услуги Агентства самого высокого уровня. Поэтому, после совершения Вами Акцепта Оферты, Агентство может присылать Вам информацию с перечнем предложений на Сайте, которые могут Вас заинтересовать и которые могут быть связаны с заказанными Вами Услугами/Услугами Агентства. В случае, если Вы не хотите получать такие сообщения, Вы можете отказаться от них, выбрав соответствующую опцию на Сайте или обратившись в Службу заботы о Клиентах.
- Передача Данных. В той мере, насколько это необходимо для создания и оплаты конкретного Заказа и для надлежащего оказания Услуг, входящих в такой Заказ, соответствующим Перевозчиком/Поставщиком Услуг, Агентство передает Данные Перевозчику/Поставщику Услуг/Оператору по переводу денежных средств/Платёжной системе и другим нижеперечисленным субъектам, поскольку Заказ не может быть создан, оплачен и подтверждён со стороны Перевозчика/Поставщика Услуг, а Услуги не могут быть оказаны Перевозчиком/Поставщиком Услуг без такой передачи.
Агентство имеет право передавать Данные следующим субъектам:
- Перевозчикам и Поставщикам Услуг, которые оказывают Услуги, входящие в Заказ. Агентство не предоставляет Перевозчикам и Поставщикам Услуг Ваш контактный адрес электронной почты, за исключением случаев, когда это необходимо для создания Заказа на покупку конкретной Услуги и оказания Перевозчиком/Поставщиком Услуг такой Услуги. Перевозчики/Поставщики Услуг имеют право использовать такие данные исключительно в вышеназванных целях. Несмотря на это, рекомендуем Вам ознакомиться с политикой в отношении обработки персональных данных каждого Перевозчика/Поставщика Услуг, оказывающего заказанные Вами посредством Сайта Услуги. Обратите внимание, что Агентство не контролирует соблюдение Перевозчиками/Поставщиками Услуг их собственной политики в отношении обработки персональных данных. Обратите внимание на то, что Перевозчики/Поставщики Услуг могут связываться с Вами с целью получения дополнительной информации о Вас, предоставления помощи при использовании Вами Услуг или предоставления ответа на Ваши комментарии, по мере того, когда это касается оказания ими соответствующих Услуг.
- Операторам по переводу денежных средств, Платёжным системам и другим субъектам, задействованным в процессе оплаты Вашего Заказа, в том числе задействованным в обработке банковской карты Плательщика, а также отвечающим за предотвращение мошеннических действий с платежами.
- Агентство также может передавать Данные юридическим лицам, прямо, косвенно или через третьих лиц аффилированным с Агентством; компаниям, которые входят в одну и ту же группу компаний (холдинг) вместе с Агентством; представителям, должностным лицам, агентам, работникам или партнерам группы, в той мере, насколько это необходимо для исполнения обязательств по Договору оказания Услуг Агентства, а также, в случае необходимости, для разрешения споров, вытекающих из него.
- Агентство также может передавать Данные иным субъектам, если такая передача необходима для нормального функционирования Сайта или отправки диалоговых сообщений, которые могут быть интересными для Вас. Такие субъекты получают Данные только в том объёме, который необходим для их работы. Им запрещается передавать Данные или использовать их в каких-либо других или в их собственных целях. Они обязаны придерживаться тех же условий защиты данных и тем же способом, как их придерживается Агентство.
- Трансграничная передача Данных. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что с целью исполнения Перевозчиком/Поставщиком Услуг, находящимся за пределами Российской Федерации, Соответствующего договора, а также с целью успешного создания и оплаты Заказа, если в таком создании и оплате задействованы субъекты, находящиеся за пределами Российской Федерации, Агентство может осуществлять трансграничную передачу Данных, в связи с чем хранение и обработка Данных могут осуществляться на серверах и источниках, находящихся в любой стране мира.
Любая трансграничная передача Данных осуществляется только тем получателям и только в том объёме, в которых это является необходимым для исполнения Перевозчиком/Поставщиком Услуг Соответствующего договора, а также с целью успешного создания и оплаты Заказа.
- Как Агентство защищает Данные? Агентство прилагает максимальные усилия для того, чтобы сделать Ваше посещение и использование Сайта настолько безопасным, насколько это возможно. Поэтому Агентство придерживается положений Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ и Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Ваши права. Согласно ч.1 ст.14 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ, Вы имеете право требовать уточнения Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. В этих случаях, пожалуйста, свяжитесь со Службой заботы о Клиентах или отправьте Ваш запрос по адресу Агентства, указанному в п.1 настоящей Политики Конфиденциальности.
- Поправки. Агентство, по своему собственному усмотрению, может время от времени вносить поправки в настоящую Политику Конфиденциальности. Агентство публикует поправки на Сайте. Агентство не обязано сообщать персонально каждому Клиенту о любых поправках, внесенных в настоящую Политику Конфиденциальности, в связи с чем публикует их на Сайте. Поправки вступают в силу на дату их опубликования. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления Сайта. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Ваше прямое принятие этих положений и / или использование Сайта после даты публикации поправок будет считаться Вашим полным и безоговорочным согласием с Политикой Конфиденциальности и внесенными поправками. В случае, если Вы не принимаете измененной Политики Конфиденциальности, Вы обязаны прекратить использование Сайта.
- КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО «Тикетс Ру»
ОГРН 1107847238652
ИНН 7802720863
Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 18, литер А
Тел.: +74993467705
Настоящая версия Политики Конфиденциальности вступает в силу с 01 июля 2017 г.
© TICKETS.RU. Все права защищены.
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах
