-
Общие правила возврата
Возврат электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н») и салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р) с оплатой целого купе, возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
Возвращая электронные билеты на сайте, пассажир соглашается со перечисленными условиями, подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства. Также пассажир действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе РЖД или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах РЖД или ФПК.
При возврате электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Возврат всего заказа производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.
Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются тем способом, каким билет был оплачен, в течение 10 дней.Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах
- Возврат электронных билетов на сайте (в случае, если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации)
- Возврат электронных билетов на сайте (в случае, если пассажир воспользовался услугой электронной регистрации)
- Расчет суммы при возврате на сайте
- Сроки возврата средств при возврате билета на сайте
- Возврат электронных билетов в кассе
- Расчет суммы при возврате в кассе
- Сроки возврата средств при возврате билета в кассе
Отправка резюме на вакансию
Поздравляем! Ваше резюме успешно отправлено.
Отправка резюме на вакансию
К сожалению, при отправке произошел сбой. Повторите попытку